В некоторых компаниях, один менеджер выполняет весь цикл продаж. В других компаниях, продажа разделена на три этапа. Первый этап – генерация заявок, за это ответственны специалисты call-центра. Второй этап проведение переговоров и продажа, проводится менеджером по продажам. Третий этап ведение клиента, выполняется key-account менеджером.
В бизнес-процессе продаж могут участвовать несколько специалистов. Например, при продаже услуг SEO-продвижения, заявка от потенциального клиента может поступить через сайт компании, через входящий звонок, или же, как результат холодного звонка оператором call-центра. Специалист отдела продвижения готовит список запросов в поисковых системах для того, чтобы показать клиенту, на каких позициях находится его сайт. Менеджер по продажам проводит переговоры с клиентом и занимается документооборотом. После продажи, клиентом занимается key-account менеджер. В данном бизнес-процессе участвуют 4 специалиста, каждый из которых выполняет определенные действия на разных этапах продажи. Таким образом, у каждого из специалистов есть определенный список должностных обязанностей.
Как определить должностные обязанности специалистов отдела продаж?
3.1 Распределение должностных обязанностей в отделе продаж3.1 Распределение должностных обязанностей в отделе продаж
В данном разделе вы можете подписаться на нашу рассылку.
Во вкладке « » представлены аудио/видео диски и книги, которые позволят вам стать успешнее!
В данном разделе вы можете познакомиться с манерой работы наших специалистов, посмотрев отрывки из тренингов.
3.1 Распределение должностных обязанностей в отделе продаж
Комментариев нет:
Отправить комментарий